Implementando as novas normas
Como implementar a versão 2015 da norma ISO 9001 ou ISO 14001
- Benefícios econômicos da ISO 9001;
- Outros sistemas de gestão e critérios de seleção de fornecedores;
- Credibilidade da ISO 9001; Percepções dos compradores sobre seus fornecedores certificados ISO 9001;
- Tratamento de reclamações de clientes;
- Percepções das organizações certificadas ISO 9001;
- Uso de consultores;
- Uso do sistema de gestão da qualidade para impulsionar melhorias;
- Acompanhamento de mercado de organizações certificadas;
- Desempenho de organizações certificadas;
- Áreas fracas de implementação da ISO 9001;
- Diferenças no desempenho dos organismos de certificação.
Comparação das estratégias de contratar um Consultor Versus Faça você mesmo
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Contratar um Consultor |
Faça você mesmo |
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Contratar um consultor custa caro. |
Usar sua própria equipe também custa, mas esse custo já está embutido em sua folha de pagamento. |
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Em função de suas experiências anteriores e do projeto ser seu único objetivo, aumenta as chances do projeto terminar no prazo e com sucesso. |
Em função das prioridades da rotina de trabalho da equipe, é bastante comum o projeto atrasar ou não alcançar seus objetivos. |
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O consultor já sabe o que é necessário focar para atender aos requisitos das normas (principalmente nos novos requisitos) e já desenvolveu os métodos e documentos requeridos pelas normas. |
Existem modelos disponíveis na internet, mas são genéricos e sem adaptações às características da empresa muitas vezes não são úteis. |
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O consultor pode oferecer um modelo básico e orientar objetivamente a equipe da empresa sobre o desenvolvimento dos novos métodos e documentos. |
O envolvimento da equipe durante o desenvolvimento dos novos métodos e documentos tende a ser maior. |
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A experiência com outras organizações ajuda na identificação de oportunidades de melhorias na gestão da empresa. |
É difícil para quem vive a muito tempo a rotina da empresa "enxergar” onde são necessárias melhorias. |
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O consultor realiza os treinamentos para a formação de auditores internos. |
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